Unsere Gewohnheiten und Verhaltensweisen haben sich in der jüngeren Vergangenheit rasant verändert. Gerade im Bereich Telekommunikation und Medien erleben wir, wie neue Plattformen oder Technologien in kürzester Zeit vom Trend zum Standard werden. Die einzige Möglichkeit für Unternehmen, die Bedürfnisse der Kunden in diesem stetigen Wandel im Auge zu behalten, besteht darin, sie zu einem echten Teil Ihres Entwicklungsprozesses zu machen. Leichter gesagt als getan. Aber mit Hilfe unserer Tools für Kunden Communities, strukturierte Co-Creation Projekte und skalierbare Ideenfindung haben wir alles, was Unternehmen brauchen, um kundennahe, nutzerorientierte Produktentwicklung zu realisieren.
Ein Unternehmen, das die Kunden bei der Entwicklung neuer Produkte an erste Stelle gesetzt hat, ist die Deutsche Telekom. Bis heute haben sich über 18.000 Telekom Kunden an der Gestaltung und Verbesserung zukünftiger Produkte und Dienstleistungen eingebracht. In einem ausführlichen Gespräch mit Lara Löhrer, Projektleiterin dieser beispielhaften Initiative, haben wir den Schlüssel zum Erfolg und die Erkenntnisse der Telekom genauer unter die Lupe genommen.
In dem gemeinsamen Webinar erklären wir verschiedene Formate der Kundenzusammenarbeit und zeigen, wie die richtige Software dabei helfen kann und geben Beispiele von anderen Unternehmen, die ihre Kunden bereits zu echten Partnern im Innovationsprozess gemacht haben.
Die Aufzeichnung des Webinars gibt es hier als Video zum Ansehen: